FAQ

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送料について

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お買い上げ金額が¥20,000以上の場合、送料無料でお届けします。 送料は全国一律¥700です。
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金性(素材)について

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金の純度は24分率で表記されておりまして、K24は金100%の純金製です。 K10→42%が金でできております。 K18→75%が金で出来ております。 そのため、この金を多く含むK18の方が価格が上がり 色味も金の色が強く出ます。 金以外の残りの金属は、一般的には銀や銅、パラジウムが混ぜられています。 純金が一番良いと思われますが、 純金はとても柔らかい為に変形しやすくジュエリーには向きません。 そのため、他の金属を加えて硬度を強めています。
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金属アレルギーについて

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金属アレルギーは、千差万別でその日の体調などによっても引き起こす可能性がございます。 高い頻度でアレルギーを起こすとされるニッケルについては 弊社はニッケルフリーの素材を使用しております。
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お支払い方法の種類について

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2025年1月2日より、決済方法種類は以下の通りとなります↓  クレジットカード  コンビニ決済  銀行振込  キャリア決済 利用しているシステムの決済手数料の値上がりに伴い、値上がりする決済方法を諦め 据え置きのもののみに変更させていただく事となりました。 廃止された決済方法  あと払い(ペイディ)  PayPal  PayPay残高  楽天ペイ 廃止された決済方法をご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますがセキュリティ強化に向けたアップデートなど、より良いサービスを安定して提供するため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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お仕立てについて

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お仕立てご注文・お問い合わせは随時受け付けております ルースの種類によってお申込み方法が違います ①シミズ貴石様オリジナルカット※ の場合 専用受付フォームがございます。ルースがお手元にあり、ルースお持込みの場合も一緒です。 こちらからお申し込みください。yuia glass様の硝子の宝石も同様です。 https://form.run/@freesia ※オリジナルカットは以下の通り ・さくらインカット ・スターインカット ・ダンデライオンカット ・クローバーインカット ・カメリアカット ・アトリアカット ・ゆきんこカット ※以外のルースお持込みお仕立てご希望の場合 以下のお問い合わせフォームより、ご希望の内容を記載してください https://freesia2014.shop/inquiry 例)オーバル形状をR-94のようなデザインでK18PG(10号)で仕立てたい  →ルースのサイズも一緒に記載していただけるとスムーズです 例)具体的な希望デザインがあり、この雰囲気で仕立てたい  →参考画像や手書きの絵などがありましたらご用意ください   こちらからご返信の際に伺います
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ルースお持込みフルオーダーお仕立ての流れ

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大まかな流れは以下の通りです。 ①デザインご希望伺い  → ②伺ったご希望でデザイン画作成  → ③デザイン画をもとにデザインのすり合わせ  → ④デザインOK後、お支払い  → ⑤お支払い完了後、CADでデータ製作 → ⑥CADデータご確認(メールでデータ送信するのでご確認ください)  → ⑦CADデータOK後、キャスト開始し製作開始します  → ⑧完成(仕上がりのご連絡いたします)  → ⑨納品